Agentes de IA a la medida, que trabajan con tus datos y tus reglas.
No es el chatbot genérico de respuestas fijas. Es un agente que conoce tus precios, tu inventario y tus procesos: atiende y vende a cualquier hora, y hace por su cuenta las rutinas que hoy le quitan el día a tu equipo.
Agenda un diagnósticoQué es un agente de IA y en qué se diferencia de un chatbot
Un chatbot sigue un guion: opción 1, opción 2, y si la pregunta se sale del guion, se pierde. Un agente de IA entiende lo que le escriben, consulta tus datos reales, decide qué hacer y lo hace: cotiza, agenda, crea el pedido, redacta el correo. Cuando algo necesita criterio, se detiene y se lo pasa a una persona con todo el contexto.
Hay tres tipos, y solemos combinarlos. Los que atienden a tus clientes en WhatsApp, Instagram o tu web. Los que corren rutinas sin que nadie se las pida: cada lunes arman el reporte, cada mañana revisan las facturas vencidas y dejan listos los recordatorios, leen los correos de pedidos y los pasan al sistema. Y los que trabajan junto a cada persona de tu equipo, dentro de Claude o ChatGPT, con los procesos y las plantillas de tu empresa ya cargados.
La diferencia la hacen tres cosas que un producto genérico no trae: tus datos conectados, tus reglas escritas y un límite claro de lo que el agente puede hacer solo.
Qué incluye
Cómo los construimos
- Elegir la tareaLa que más se repite, más tiempo consume y menos riesgo tiene si falla.
- Cargar el conocimientoPrecios, políticas, plantillas y la conexión a tus sistemas.
- Escribir las reglasQué hace solo, qué necesita aprobación y cuándo pasa a una persona.
- Probar y vigilarCon casos reales antes de salir; después se revisa una muestra cada semana.
Cuándo conviene
Cuando los mensajes se quedan sin responder fuera de horario, o tu equipo pasa el día contestando lo mismo y armando a mano el mismo reporte o la misma cotización.
Cuándo no
Si recibes pocos mensajes al día, una persona atenta rinde más que un agente. Y si tus precios o tus procesos no están escritos en ningún lado, primero hay que ordenar eso: un agente repite lo que encuentra.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de un chatbot de WhatsApp?
Un chatbot de botones sigue un guion fijo. Un agente entiende lo que le escriben, consulta tus datos y resuelve; cuando no sabe, lo dice y pasa la conversación.
¿Solo hacen agentes para WhatsApp?
No. WhatsApp es el más pedido porque ahí están los clientes, pero el mismo agente puede vivir en tu web o en Instagram, y también hacemos agentes internos que corren rutinas o trabajan con tu equipo.
¿Qué rutinas puede hacer un agente?
Las que siguen pasos claros y se repiten: armar el reporte semanal, revisar facturas vencidas, preparar cotizaciones, clasificar correos, actualizar una hoja o un sistema. Se define en el diagnóstico cuál conviene primero.
¿Funciona con Claude o con ChatGPT?
Con el que convenga para la tarea, o con el que tu equipo ya use. Lo que hace valioso al agente no es el modelo, sino tus datos, tus reglas y tus procesos cargados.
¿Qué pasa si el agente se equivoca?
Por eso tiene límites: lo que mueve dinero o compromete a la empresa pide aprobación de una persona, y todo lo que hace queda registrado para revisarlo.
¿La IA reemplaza a mi equipo?
No. Le quita lo repetitivo para que se dedique a lo que sí necesita a una persona.
¿Cuánto cuesta un agente de IA?
Se cotiza después del diagnóstico gratis, porque depende de a qué sistemas se conecta y qué debe resolver. El precio llega junto con cuánto debería devolverte.